Hace apenas unos años, se lanzó al mercado norteamericano el enfoque o la Teoría de la Reingeniería y se ha venido aplicando en diferentes grados, por diversas organizaciones, con aciertos e insuficiencias. Desde ese momento, se han venido precisando métodos y técnicas para su implementación.

Muchos años antes, se había arribado al concepto de Calidad Total y desarrollado modelos para su aplicación, tanto por norteamericanos, como por japoneses y autores de otros países.

A partir de 1993, en que Michael Hammer y James Champy, expusieron la Teoría de la Reingeniería, diversas empresas e instituciones han tratado de aplicar sus principios y métodos, desplazando en cierta medida, como toda nueva idea que se expone en el mercado de la gerencia, los esfuerzos que se venían realizando para aplicar la Calidad Total como Modelo de Cambio y de perfeccionamiento de las empresas y otras organizaciones. Algo similar sucede con el enfoque de la Dirección Estratégica.

La Calidad Total, en la organización de una empresa, debe ser el nervio y el motor de la misma; si de verdad la organización desea alcanzar el éxito, debe cimentarse en estas dos palabras.

Detrás de la palabra Reingeniería, existe un nuevo modelo de negocios y un conjunto correspondiente de técnicas que los ejecutivos y los gerentes tendrán que emplear para reinventar sus compañías. La reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos, para alcanzar mejoras espectaculares, en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como: costos, calidad, servicio y rapidez.

Sobre estos temas abordará el presente Curso.