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El manejo de conflictos se considera, por especialistas del Management, entre las habilidades principales que debe tener un directivo, en cualquier nivel que trabaje.
Los conflictos son parte de lo cotidiano, y están aludidas no solo en las relaciones familiares, ni de amistad, sino también en las relaciones institucionales como empresariales, afectando la motivación de los trabajadores e individuos por seguir creando y manteniendo, organizaciones y sociedades vigorosas y viables.
¿Qué causan conflictos para emerger dentro de los grupos de trabajo? ¿Cómo puede uno minimizar, tratar con "manejo", o resolver los conflictos de los grupos? ¿Cómo puede el conflicto llegar a ser usado por los grupos como una estrategia para generar cambios alrededor de donde se desempeña?
El objetivo del presente Seminario, es el de proporcionar esta amplia información orientándonos entonces a éstas preguntas, para brindar conceptos amplios y mejores definiciones, esperando con esto poder ayudar a todos aquellos que se esfuerzan en el desarrollo de los grupos, sociedades, u organizaciones para entender y tratar, que los conflictos que puedan surgir, sean orientados hacia una mejor productividad dentro y fuera de los grupos a los cuales pertenecemos.
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NOMBRE DEL SEMINARIO:
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manejo de conflictos
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MODALIDAD:
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Presencial
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DURACIÓN:
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8 horas
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INVERSIÓN:
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40.USD
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DESTINATARIOS:
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Gerentes y Sub Gerentes
Supervisores
Jefes de Departamentos y Áreas
Jefes de Unidades Operacionales, administrativas y comerciales
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OBJETIVOS:
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Identificar, reconocer y comprender los principales factores a la base de los conflictos que desembocan en la materialización de conflictos de carácter laboral.
Identificar y evaluar la situación y los procesos que se generan pre y pos conflicto y durante el desarrollo del mismo.
Reconocer, comprender y evaluar los factores de unión y desencuentro al interior de la organización.
Aplicar los conocimientos adquiridos para generar un potencial de alineamiento orientado a reconstruir, en un entorno de crisis, las relaciones al interior de la organización.
Diseñar un plan de acción, traducirlo en acciones que faciliten la efectividad y una visión de largo plazo. |
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CONTENIDO:
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Elementos y variables constitutivas de un conflicto.
Como elaborar el diagnóstico del origen del conflicto.
Situaciones agresoras y conciliadoras que se originan en un conflicto.
Metodología para evaluar la situación pos conflicto.
Las Relaciones Humanas en el alineamiento estratégico de la Empresa.
Herramientas necesarias para implementar un plan de acción.
Taller Práctico y conclusiones.
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EVALUACIÓN:
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La evaluación de los Seminarios será:
Presenciales: 20 % Asistencia, 40 % Participación en clases y 40 % Participación en el Taller Final.
Virtuales: Se evalúan por Comprobación de Lectura.
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