OFI-030 Telecomunicaciones Voz IP para PYMES

JUSTIFICACIÓN: La Telecomunicaciones voz IP, se emplea para transmitir mensajes de voz a través de Internet.

Pese a que las pequeñas empresas están entendiendo el valor de la tecnología, lo cierto es que en la práctica la mayoría trabajan con sistemas obsoletos, que lejos de brindarles una ventaja competitiva detienen su desarrollo. Es común que las PYMES duden sobre las soluciones que pueden adoptar en una primera etapa, sin embargo el uso de tecnología de Voz sobre IP, es un buen inicio, pues permite realizar llamadas y conferencias desde diferentes localidades.

Voz sobre IP,  puede ser el primer paso para adoptar un sistema de telefonía de vanguardia, después una solución de comunicaciones unificadas que facilita el contacto no sólo a nivel interno sino con clientes y proveedores. El e-mail es insuficiente, es una forma plana de comunicación, que sigue siendo como hace diez años, pero las comunicaciones unificadas permiten tener presencia, compartir con proveedores, clientes y prospectos, pueden ver si estamos disponibles u ocupados, y eso nos genera transparencia en la comunicación.

Así como también, la opción de realizar conferencias vía web, permite a las pequeñas empresas pensar en grande, podrán sostener contacto, no sólo en su ciudad sino a nivel nacional e incluso internacional, mientras mantienen el control de su correo y calendario, ayuda mucho a la imagen de la empresa, que podría ser de diez empleados pero parecer como si fuera de cientos.

Todas estas alternativas, ahorran tiempo en el trabajo diario, evitan moverse de una oficina a otra o tener que visitar a un cliente/proveedor, para analizar algún aspecto de trabajo.

En esta capacitación le explicaremos que Skype, uno de los programas más reconocidos para establecer comunicación en tiempo real entre usuarios de Internet, le permitirá un uso profesional en la realización de conferencias y reuniones virtuales en grupo. Además, se abordarán temas relacionados con la seguridad en la red: Virus, spam, spywares y además peligros a los que todo usuario de Internet está expuesto, si no conoce cómo atacarlos.

La capacitación incluye simulaciones del programa real por lo que es innecesario tenerlo instalado. Además son numerosas las prácticas “paso a paso” descargables (PDF), así como las explicaciones audiovisuales.

MODALIDAD: Virtual Multimedia

DURACIÓN EN HORAS: 40 (Curso)

OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN:

• Conocer la tecnología IP, empleada para transmitir mensajes de voz a través de internet.

ÍNDICE:

Módulo I: Introducción a la telefonía VOZ IP

Conceptos básicos                                                                                                                  

Mensajería instantánea chat                                                                                                    

Programas de Voz por IP                                                                                                         

Módulo II: Utilización de la herramienta Skype en la PYME

Hardware necesario para ser usuario de Skype                                                                     

Utilidad de Skype para la Pyme                                                                                               

Descargar Skype                                                                                                                     

Instalar Skype                                                                                                                           

Iniciar y cerrar Skype                                                                                                                

Práctica simulada - Inicio de sesión con Skype                                                                      

Módulo III: Establecimiento de comunicación y gestión de contactos

Agregar contactos                                                                                                                    

Importar contactos                                                                                                                   

Eliminar contactos                                                                                                                   

Establecer una conversación                                                                                                  

Práctica simulada - Establecer una conversación                                                                  

Práctica simulada - Establecer una conversación II                                                               

Módulo IV: Seguridad

Peligros en la red                                                                                                                     

Virus                                                                                                                                         

Antivirus                                                                                                                                    

Avast Antivirus                                                                                                                          

Configuración de Avast                                                                                                            

Conociendo el menú principal de Avast                                                                                   

Buscando virus                                                                                                                              

Módulo V: Realización de conferencias o reuniones virtuales en grupo

Iniciar una conversación múltiple                                                                                             

Añadir un nuevo participante a la conferencia                                                                         

Perfil de Skype                                                                                                                         

Configuración                                                                                                                           

Práctica simulada - Inicie una conferencia virtual                                                                   

Módulo VI: Complementación con otras aplicaciones ofimáticas para potenciar el resultado

Enviar archivos                                                                                                                         

Recibir archivos                                                                                                                       

Práctica simulada - Enviar ficheros                                                                                         

Módulo VII: Introducción a los programas gratuitos en internet

Internet y los hackers                                                                                                               

Programas gratuitos                                                                                                                

Módulo VIII: Factores a considerar como usuario de internet

Peligros en la red                                                                                                                     

Virus                                                                                                                                         

SPAM                                                                                                                                        

Programas PHISHING                                                                                                              

SPYWARE                                                                                                                               

SNIFFER                                                                                                                                  

KeyLogger                                                                                                                                

Módulo IX: Búsqueda de información en general

Conceptos generales                                                                                                               

Elementos de un sitio web                                                                                                       

Buscadores web                                                                                                                      

Compresores y descompresores 

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