MEVE-028 Técnicas de Ventas

JUSTIFICACIÓN: “No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas, que dentro del marketing, se dirigen a conseguir cerrar una venta. Esta capacitación, eminentemente práctica, muestra todos los aspectos que un profesional de la venta debe dominar: desde la planificación, la comunicación, el contacto, la presentación, hasta cómo superar las objeciones o impedimentos que surgen en el proceso de venta.

MODALIDAD: Virtual Multimedia

DURACIÓN EN HORAS: 40 (Curso)

OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN:       

• Adquirir conocimientos y habilidades a través del análisis de todos y cada uno de los elementos que intervienen en el proceso de las ventas.
• Aprender a argumentar y debatir objeciones.
• Conocer procedimientos y habilidades para el cierre y seguimiento de la venta.
• Conocer las diferentes modalidades de ventas.

ÍNDICE:

Módulo I: Aspectos básicos de la venta

El proceso de compra-venta

Motivaciones de compra-venta

El vendedor

Personalidad del vendedor

Video resumen

Aplicaciones prácticas

Módulo II: La planificación            

Errores y soluciones

Qué es planificación

Video resumen

Aplicaciones prácticas

Módulo III: La comunicación         

Fases de la comunicación

Problemas de la comunicación

Personalidades de los actores de la comunicación

Interacción de caracteres

Comportamientos

Video resumen

Aplicaciones prácticas

Módulo IV: Contacto o aproximación      

El contacto. Métodos de contacto

Ejemplo de contacto o aproximación

Técnica de preguntas

Puntos clave en la etapa de contacto

Orden en el contacto

Video resumen

Aplicaciones prácticas

Módulo V: Presentación y demostración            

La presentación

Presentación efectiva

La demostración

La demostración efectiva

Elementos de demostración

Video resumen

Aplicaciones prácticas

Módulo VI: Las objeciones I          

Sentido de las objeciones

El vendedor y las objeciones

Tipos de objeciones

Tratamiento de las objeciones

Descripción de objeciones

Video resumen

Aplicaciones prácticas

Módulo VII: Las objeciones II        

Descripción de objeciones

Vídeo resumen

Aplicaciones prácticas

Módulo VIII: Técnicas frente a las objeciones   

Normas generales frente a las objeciones

Objeción - apoyo

Descubrir la verdadera objeción

Conformidad y contraataque

Prever la objeción

Retrase la respuesta

Negación de la objeción

Admisión de la objeción

Video resumen

Aplicaciones prácticas

Módulo IX: El cierre de la venta   

Señales del cliente

Técnicas de cierre

Cierres de remate

Video resumen

Aplicaciones prácticas

Módulo X: Otros modelos de ventas      

Venta a grupos

Planificación de las ventas

Actuación de participantes

Venta de puerta fría

Normas generales

Teléfono y correo

Video resumen

Aplicaciones prácticas

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