JUSTIFICACIÓN: Cuando las personas han comprendido que la actitud positiva es una clave para el éxito en la vida, están listos, emocional y mentalmente, para usar esa habilidad en un área tan importante para cualquier organización, como es la atención al cliente, área crítica en la actual cultura de servicio en Panamá.

Este Taller pretende llevar a los participantes a comprender la importancia de la actitud positiva en la atención al cliente, porque aunque mucho se ha hablado de este tema, pero el participante debe sentir y hacerse consiente de como su actitud positiva o negativa genera una consecuencia.

El despertar esa conciencia, genera que el participante, se vincule en la situación que aqueja sobre el servicio y la atención a los clientes, pues él forma parte del problema y por ende también de la solución.

MODALIDAD: Presencial

DURACIÓN EN HORAS: 4 (Seminario)

OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN:

• Comprender la importancia de la actitud positiva en la atención al cliente.

INDICE:

1. La Cultura de Servicio en Panamá.
2. La Organización.
3. La actitud positiva y el desempeño
4. Atención al Cliente 

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