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SEMINARIO PROTOCOLO Y ETIQUETA EN EL ÁMBITO GERENCIAL
Actualmente, el protocolo y la etiqueta, han cobrado vigencia en el ámbito empresarial, por la necesidad de establecer y mantener las relaciones con otras empresas, con los proveedores y con los clientes. En estos procesos de transacción y negociación, se presentan tensiones y malos entendidos que ponen en riesgo la negociación con otros y el logro de las metas.
En la dimensión personal o individual, que depende en gran medida de los hábitos adquiridos en la crianza y en los rituales familiares, la etiqueta, hace referencia a las normas de comportamiento y la vivencia o desenvolvimiento social, y esto no necesariamente depende de un estrato socio-económico. La etiqueta, se manifiesta en los buenos modales en la mesa, en las presentaciones y la cortesía en eventos de carácter social, académico, religioso, laboral, político o empresarial; y en lugares como hoteles, restaurantes, teatro, etc.
El protocolo, son entonces, las normas establecidas para ceremonias y formalidades de carácter oficial, diplomático, militar, eclesiástico, académico, institucional o social, es decir, delimita los criterios de trato y procedencia de una persona o institución, lo que incluye reglas de etiqueta en el comportamiento de las personas, según el lugar y contexto en el que se desenvuelvan.
La etiqueta y el protocolo, propician el trato respetuoso por el otro como individuo que, articulados con el buen gusto y la educación, orientan al mejoramiento de las relaciones interpersonales, y en gran parte, el éxito en el trabajo.
| NOMBRE DEL SEMINARIO: |
PROTOCOLO Y ETIQUETA EN EL ÁMBITO GERENCIAL |
| MODALIDAD: |
Presencial |
| DURACION: |
12 horas. |
| INVERSION: |
60.00 USD |
| DESTINATARIOS: |
Profesionales de todas las disciplinas, ejecutivos, alta y media gerencia, personal encargado de Relaciones Públicas y Atención al Público. |
| OBJETIVOS: |
Conocer las normas de etiqueta y protocolo apropiadas para el desenvolvimiento social en contextos empresariales. |
| CONTENIDO: |
El seminario se realiza mediante el esquema teórico - práctico, es decir, se presentará la información necesaria para conocer las técnicas y al mismo tiempo se realizarán talleres acompañados de su respectiva retroalimentación. |
| I Sesión: |
| Conceptos básicos. |
| Importancia de las normas de etiqueta. |
| El significado de algunas palabras. |
| Apariencia personal. |
| Imagen del hombre profesional. |
| Imagen de la mujer profesional. |
| Elementos básicos de una apariencia personal positiva. |
| ¿Cómo sabotear una buena impresión? |
| II Sesión |
| Presentaciones y saludos. |
| ¿Quién presenta a quién? |
| Expresiones. |
| Presentaciones más frecuentes. |
| El acto de dar la mano. |
| La tarjeta de presentación. |
| El tuteo y la excesiva confianza. |
| Manera de comportarse. |
| El cigarrillo y el cigarro ó habanos. |
| Reglas que el fumador debe seguir. |
| El alcohol. |
| Saber escuchar. |
| Saber conversar. |
| El teléfono celular. |
| III Sesión |
| La conducta en la mesa. |
| La importancia de la mesa. |
| Recomendaciones básicas. |
| Los platos y su uso. |
| Los cubiertos. |
| Los vasos, las copas y su uso. |
| ¿Cómo sostener vasos y copas? |
| Estilos de comer. |
| El lenguaje de los cubiertos. |
| El vino: Introducción, etiqueta y maridaje. |
| Lo que nunca se debe de hacer en la mesa. |
| Lo que siempre debemos recordar. |
| Taller Práctico y Conclusiones. |
| EVALUACION: |
La evaluación de los participantes en el Seminario, será por: asistencia, participación en los grupos de trabajo y en el Taller Práctico. |
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