SEMINARIO SISTEMAS DE CALIDAD EMPRESARIAL. SENSIBILIZACION AL CAMBIO.

Un Sistema de Calidad, es el conjunto de actividades y funciones encaminadas a conseguir la Calidad. La Calidad, se podría definir como el conjunto de características de un producto o servicio que tiene la posibilidad de satisfacer las necesidades y expectativas del cliente y las partes interesadas.

Un Sistema de Gestión de Calidad, basado en las Normas ISO 9001:2000 es una poderosa herramienta de trabajo, que busca mejorar la calidad de todos los procesos de una organización, ya sean administrativos, operativos o directivos, de forma que continuamente se logren mejores niveles de calidad en la organización y sus servicios, alcanzar objetivos y metas más ambiciosas, mejorando el desempeño del personal que trabaja en la organización.

La implantación de un sistema integrado de gestión, implica enfocarse en los procesos internos de la organización, aplicando principios y metodologías sobre la manera de planificar actuaciones, gestionar, hacer seguimiento, medición de los procesos y mejorar la forma de hacer el trabajo diario.

Este progreso, debe estar guiado por pautas de sostenibilidad, de forma que respondan a las necesidades del presente, sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras. Es por esto, que se debe asumir la responsabilidad con el entorno y el desarrollo sostenible, mediante la estandarización de un sistema de gestión ambiental, basado en la Norma ISO 14001:2004.

La integración de ambos sistemas de norma, la de calidad y la ambiental, es un proceso de maduración que persigue la mejora continua de los procesos y la satisfacción de los usuarios. Son las personas, las que a través del cambio de comportamiento y actitud, hacen posible el logro de la política y los objetivos de calidad.

La implantación de un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad, sirve de plataforma para conseguir los objetivos de la organización, orientados hacia la mejora continua de las actuaciones e impulsando la competitividad.