El Aprendizaje Organizacional (AO), es un proceso mediante el cual las entidades, grandes o pequeñas, públicas o privadas, adquieren y crean conocimiento, a través de sus trabajadores, con el propósito de convertirlo en conocimiento institucional, que le permita a la organización adaptarse a las condiciones cambiantes de su entorno o transformarlo. Existen dos rutas de aprendizaje organizacional: del individuo a la organización y de la organización al individuo. En el primer caso, conocimiento clave que está en los trabajadores se identifica, se hace explícito, se documenta e institucionaliza. En el segundo caso, conocimiento organizacional existente se facilita para que sea interiorizado por los trabajadores de la entidad.

Sólo las organizaciones que aprenden de sí mismas, de sus virtudes, de sus errores, de sus éxitos y fracasos, están preparadas para adaptarse al cambiante mundo empresarial de estos tiempos y de tiempos futuros.

El Aprendizaje Organizacional, ha sido estudiado por un amplio número de teóricos e investigadores de escuelas y disciplinas divergentes. Todos ellos tienen diferentes puntos de vista pero llegan a conclusiones similares, entre ellas la más importante: El Aprendizaje Organizacional, genera innovación y procesos de cambio, para bien, en los estilos de vida y actitudes del personal que integra las organizaciones.

Los profesionales de Recursos Humanos se enfrentan, hoy día, ante un importante reto: tienen que conseguir que las personas que integran la organización aprendan, evolucionen profesionalmente, mejoren de manera continua. Y aún más: han de conseguir que todo esto se traduzca en resultados objetivos y medibles para la empresa.

Un reto apasionante pero complejo, pues implica un cambio de rol no sólo para el profesional de recursos humanos (que pasa de gestionar formación a buscar nuevos odelos y formas de aprendizaje en la organización), sino para la mayoría de los agentes implicados en el proceso de la formación: quien imparte (formador), quien recibe (alumno) y quien gestiona y conduce el proceso (mando).