JUSTIFICACIÓN: El consumidor es considerado desde el marketing como el “rey”, ya que en cierto modo, las empresas tienen que cubrir sus necesidades en un proceso de adaptación constante, mediante el cual los expertos intuyen estas necesidades e implementan las estrategias que procedan para satisfacerlas. Por tanto, existen una serie de cuestiones que los directores de Marketing deben plantearse a la hora de estudiar al consumidor. Sobre estos temas, será el presente Curso.

MODALIDAD: Presencial y Virtual con Tutor

DURACIÓN EN HORAS: 40 (Curso)

OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN:

• Adquirir los conocimientos, habilidades y actitudes básicas relacionadas con el comportamiento del consumidor, para garantizar una buena gestión de ventas.

ÍNDICE:

Módulo I: Introducción al comportamiento del consumidor

Comportamiento del consumidor     

La motivación

Proceso de compra

Modelos de compras

Módulo II: Influencias en el comportamiento de los consumidores

Mercados de consumo: influencias en el comportamiento de los consumidores

Modelos del comportamiento de los consumidores

Características que afectan el comportamiento de los consumidores

Puntos importantes de la mercadotecnia

Módulo III: Procesos de decisión de los compradores

Mercados de consumo: los procesos de decisión de los compradores

Tipos de comportamiento en la decisión de compra

Comportamiento para las compras habituales

El proceso de decisión del comprador

Puntos importantes de la mercadotecnia

Módulo IV: Mercados de empresas y el comportamiento de las empresas compradoras

Los mercados de empresas y el comportamiento de las empresas compradoras 

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