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MEVE-055 Técnicas de Ventas y Negociación
JUSTIFICACIÓN: Capacitación completa que reúne los aspectos del marketing que se relacionan directamente con la comunicación, tanto con el cliente, como entre empresas, organizaciones, otros, siempre con un fin: alcanzar el éxito. Usted aprenderá una serie de técnicas que son imprescindibles, si sus objetivos se enfocan a cerrar operaciones de compra-venta, como son: la planificación personal, los métodos de contacto, la presentación de productos, la resolución de objeciones, las técnicas de cierre y culminará su proceso formativo entrando en el plano negociador, asimilando conceptos como: la negociación en grupo, tácticas y trucos, errores en la negociación, incluso técnicas de presentaciones orales eficaces.
MODALIDAD: Virtual Multimedia
DURACIÓN EN HORAS: 60 (Formación)
OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN:
- Dominar los aspectos básicos de las ventas.
- Conocer los pasos de las técnicas de negociación.
- Saber manejar las objeciones de los clientes
- Analizar las principales técnicas de negociación para adaptarlas de acuerdo a las distintas situaciones.
- Desarrollar habilidades propias para el logro de objetivos.
ÍNDICE:
Módulo I: Aspectos básicos de la venta
El proceso de compra-venta
Motivaciones de compra-venta
El vendedor
Personalidad del vendedor
Video resumen
Aplicaciones prácticas
Módulo II: La planificación
Errores y soluciones
Que es planificación
Video resumen
Aplicaciones prácticas
Módulo III: La comunicación
Fases de la comunicación
Problemas de la comunicación
Personalidades de los actores de la comunicación
Interacción de caracteres
Comportamientos
Video resumen
Aplicaciones prácticas
Módulo IV: Contacto o aproximación
El contacto. Métodos de contacto
Ejemplo de contacto o aproximación
Técnica de preguntas
Puntos clave en la etapa de contacto
Orden en el contacto
Video resumen
Aplicaciones prácticas
Módulo V: Presentación y demostración
La presentación
Presentación efectiva
La demostración
La demostración efectiva
Elementos de demostración
Video resumen
Aplicaciones prácticas
Módulo VI: Las objeciones I
Sentido de las objeciones
El vendedor y las objeciones
Tipos de objeciones
Tratamiento de las objeciones
Descripción de objeciones
Video resumen
Aplicaciones prácticas
Módulo VII: Las objeciones II
Descripción de objeciones
Video resumen
Aplicaciones prácticas
Módulo VIII: Técnicas frente a las objeciones
Normas generales frente a las objeciones
Objeción - apoyo
Descubrir la verdadera objeción
Conformidad y contraataque
Prever la objeción
Retrase la respuesta
Negación de la objeción
Admisión de la objeción
Video resumen
Aplicaciones prácticas
Módulo IX: El cierre de la venta
Señales del cliente
Técnicas de cierre
Cierres de remate
Video resumen
Aplicaciones prácticas
Módulo X: Otros modelos de ventas
Venta a grupos
Planificación de las ventas
Actuación de participantes
Venta de puerta fría
Normas generales
Teléfono y correo
Video resumen
Aplicaciones prácticas
Módulo XI: Técnicas de negociación
El proceso de negociación
Antes de la negociación
El grupo negociador
La comunicación
Aprender a negociar
Fases de la negociación
Tácticas y trucos
Poderes y habilidades
Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
Concesiones
El tiempo en la negociación
Errores más comunes en una negociación
Supuesto practico
Módulo XII: Presentaciones orales eficaces
Planificación de una presentación
Tipos de presentaciones
El mensaje
Elementos de apoyo
Comunicación verbal
Comunicación no verbal
Imagen personal
El miedo escénico
Improvisar
Preguntas del público
Evaluación
Supuesto practico
